Cayma Hakkı: Ürünü tarafınıza teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Şartları: Fatura, orijinal ambalaj ve tüm aksesuarlar ile eksiksiz/hasarsız gönderilmelidir.
İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajına zarar verilmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır. Garanti kapsamında arızalanan ürünlerin iadesi servis raporu/iade raporu ile birlikte yapılabilmektedir.
Talep Oluşturma:Siparişlerim bölümünden iade başlatabilirsiniz.
Kargo: ONVO’nun anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz gönderim yapılır.
Cayma Hakkı Kullanılamaz
Kurulum/servis raporu gerektiren ürünler (TV, beyaz eşya, klima, ankastre vb.)
Elektrikli scooter ve benzeri kişisel ulaşım araçları (kullanıma başlanmışsa)
Kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmış veya kullanılmışsa)
Küçük ev aletleri & beyaz eşyalar (açılmış/kurulmuş/kullanılmışsa)
Kişiselleştirilmiş/özel üretim siparişler
Kullanılmış ürün iadeleri için servis raporu zorunludur
İade Süreci: Ürün kontrolü sonrası 3-10 gün içinde ödemeniz iade edilir.
Kredi kartı iadeleri bankanın süreçlerine göre taksitli yansıyabilir.
Garanti: ONVO ürünleri 2 yıl resmi garanti kapsamındadır. Garanti dışı işlemler ücretlidir.
